Assurance auto et DDA : sécuriser la relation client et la conformité règlementaire

Les objectifs de la formation sont multiples et visent à préparer les participants aux défis de la distribution d'assurance dans le secteur de la location automobile. La formation permet aux stagiaires de :

• Comprendre le cadre réglementaire : Identifier le cadre légal de la distribution d'assurance et ses implications dans le domaine spécifique de la location automobile.
• Analyser les besoins des clients : Développer des compétences pour recueillir et analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées.
• Clarifier le rôle du courtier : Expliquer les responsabilités du courtier dans la relation client, en mettant l'accent sur l'éthique et la conformité.
• Appliquer les principes d'assurance : Utiliser des cas concrets pour appliquer les concepts d'assurance et de réassurance, facilitant ainsi l'apprentissage pratique.
• Gérer les sinistres : Acquérir des compétences pour traiter efficacement les situations de sinistre et de gestion de flotte.

La formation DDA se déroule en présentiel sur une journée, visant à fournir aux participants une compréhension approfondie de la distribution d'assurance dans le cadre de la location automobile. Cette formation est conçue pour aborder divers aspects critiques, notamment les réglementations en vigueur, le rôle des courtiers et les spécificités de l'assurance auto.

Les objectifs pédagogiques de la formation incluent : situer le cadre réglementaire de la distribution d'assurance (DDA) et ses implications, recueillir et analyser les besoins du client, expliquer le rôle et les responsabilités du courtier, appliquer les principes de l'assurance et de la réassurance à des cas concrets, ainsi que traiter des situations de sinistres et de gestion de flotte.

Le programme est structuré autour de plusieurs thématiques, débutant par une introduction où les participants sont accueillis et où les objectifs de formation sont partagés. Les méthodes pédagogiques comprennent des exposés dynamiques, des débats et des analyses de cas pratiques. 

Les cas pratiques étudiés comprennent des situations concrètes comme la gestion des garanties spécifiques, les implications juridiques des responsabilités du courtier, ainsi que des études sur la sinistralité. La formation se termine par une synthèse, un quiz et une évaluation des connaissances acquises.