Faciliter la gestion de sinistres en assurance Mixte : présentiel / à distance

• Je maîtrise la procédure de gestion de sinistres

• J'applique les règles conventionnelles et maîtrise le périmètre pour positiver la satisfaction client

• J'utilise les règles conventionnelles dans le but de faciliter la gestion des sinistres

 

Introduction : rappel des règles générales et des règles conventionnelles.

Partie 1 - Les contrats d'assurance : définitions et obligations

• L'assurance multirisques habitation (MRH)

• Les propriétaires non-occupants (PNO)

• L'assurance multirisques immeuble (MRI)

• La dommages-ouvrage (DO), la garantie parfait achèvement (GPA) et la garantie biennale

• Les responsabilités de chaque acteur d'un point de vue légal

• Le cas particulier des résidences services, les logements meublés, le bail commercial. 

Partie 2 - La gestion des sinistres  : comprendre les règles juridiques et conventionnelles

• Les fondamentaux juridiques

• La convention VOL

• La convention IRSI

La gestion des sinistres – cas pratiques-

• Que faire en cas de sinistre ? rappel des rôles de chacun

• Résolution commune au regard des nouveaux éléments : illustration avec des dossiers complexes rapportés par les participants

Qualis Formation s'engage à rendre ses formations accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Des moyens matériels et humains seront mis en œuvre pour garantir cette accessibilité.

Des adaptations des modalités de formation et d'évaluation seront proposées pour répondre aux besoins spécifiques des participants.

Des sensibilisations pourront être organisées pour les intervenants, afin de mieux comprendre et répondre aux attentes des participants en situation de handicap.

Les supports de formation seront disponibles dans des formats accessibles, facilitant ainsi la participation de tous.

Il est recommandé de contacter l'organisme de formation en amont pour discuter des besoins spécifiques et des adaptations possibles.